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En GKX nos comprometemos a brindar un servicio transparente, profesional y justo para todos nuestros Cancerberos. A continuación, te compartimos nuestras políticas de devolución y cancelación, aplicables a nuestros productos físicos, eventos presenciales y cursos digitales:

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES TIENDA EN LÍNEA

Estamos comprometidos con su total satisfacción por ello nuestro proceso de devolución es fácil y sin complicaciones, puede devolver su mercancía a nuestro almacén hasta 10 días naturales a partir de la fecha de compra de su artículo.

·  Plazo para solicitar devolución o cambio: dentro de los 3 a 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

·  Condiciones:

  • El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con empaque original y etiquetas intactas.
  • Se debe presentar comprobante de compra.

·  Motivos válidos:

  • Producto defectuoso de fábrica.
  • Talla incorrecta (solo si el producto está sin uso).
  • Producto recibido distinto al solicitado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

Procedimiento para solicitar un cambio, reembolso o aclaración

Por favor, envía un correo a: pedidos@gkxevolution.com con la siguiente información:

  • Nombre completo y teléfono de contacto.
  • Número de pedido o inscripción.
  • Motivo de la solicitud y evidencia (en caso de productos, incluir fotografías claras).

Tiempo de respuesta: 3 a 5 días naturales.

Costos de envío en devoluciones

  • Si el error fue por parte de GKX (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos los costos de reenvío.
  • Si la solicitud es por talla, preferencia o decisión del cliente, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

  • El artículo debe permanecer en su empaque original con etiquetas y rótulos originales en buen estado, además de que no deberá estar usado, roto o manchado.
  • Los artículos a devolución serán inspeccionados a su llegada a nuestro almacén, antes de que proceda el reembolso o cambio.
  • Los gastos de envío originales no están incluidos en el precio del reembolso.
  • Cuando los artículos se devuelven después de 10 días naturales a partir de la compra, no podremos aceptar la devolución  y donaremos la mercancía a una organización benéfica de nuestra elección.
  • Si tu devolución no fuese aprobada, podrás recuperar el producto pagando los gastos de envío.
  • En productos únicos y/o con descuentos de remate (50%, 60% y 70%), no se podrán generar cambios ni devoluciones.
  • El reflejo del reembolso en la tarjeta dependerá únicamente de la institución financiera receptora.
  • No somos responsables de la aceptación, seguridad y/o devolución de ningún artículo que usted nos envíe por error (como artículos no comprados en nuestro sitio). No obstante, recibimos y aceptamos una devolución errónea, es posible que para ello le solicitemos, a nuestro exclusivo criterio, que pague una tarifa de procesamiento y envío para cubrir los costos. Una vez recibida la devolución errónea, haremos  todo lo comercialmente posible para notificarle y retener el producto en un periodo no mayor a 30 días naturales. En caso de no poder contactarle o de no recibir la tarifa de procesamiento, el artículo será donado a una organización benéfica de nuestra elección.

MERCANCÍA DAÑADA, DEFECTUOSA O EQUIVOCADA.

Nos disculpamos si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o erróneo y con gusto resolveremos este problema lo antes posible.

  • Tendrás hasta 24 horas a partir de recibir tu artículo para comunicarse con nosotros al correo pedidos@gkxevolution.com com y poder iniciar el proceso de cambio.
  • El correo electrónico deberá contener el número de confirmación de el pedido y deberá ser enviado del correo electrónico que se registro para la compra.
  • Envíe por paquetería el artículo registrado.
  • Adjunto a su correo deberá agregar fotografías  claras del producto y/o de los defectos o daños.
  • Si se exceden las 24 horas a partir de haber recibido el producto, el envío del cambio (ida y regreso) correrá por su cuenta.

CLINICAS

Política de cancelación y reembolso

Clínicas, Campamentos  y Battle GKX

Política de cancelación y reembolso:

  • Si cancela al menos 15 días antes del evento, se reembolsará el 60% de la tarifa de inscripción.
  • Si cancela al menos 7 días antes del evento, se reembolsará el 40% de la tarifa de inscripción.
  • Las cancelaciones con menos de 7 días de anticipación o la no presentación, no son reembolsables.
  • Si Goalkeeper Experience cancela el evento por cualquier motivo, se realizará un reembolso completo.

Reprogramaciones:

  • En casos justificados (enfermedad, lesión) y con aviso previo, es posible solicitar el cambio a otra sede o evento, sujeto a disponibilidad.

Cursos Online (grabados o en vivo)

  • Al tratarse de productos digitales, no aplican devoluciones una vez entregado el acceso.
  • Si el servicio no puede brindarse por parte de GKX, se ofrecerá:
    • Acceso en nueva fecha.
    • O reembolso completo si no se puede reponer.

Congreso Internacional GKX

Política de cancelación y reembolso

En caso de cancelación por parte del participante, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso sobre la tarifa de inscripción:
• Si cancela con 60 días o más de anticipación al evento, se realizará un reembolso del 30% del monto de la inscripción.
• Si cancela con al menos 30 días de anticipación al evento, se realizará un reembolso del 20% del monto de la inscripción.
• Si cancela con al menos 15 días de anticipación al evento, se realizará un reembolso del 10% del monto de la inscripción.
• Las cancelaciones con menos de 15 días de anticipación al evento o la no presentación del participante no son reembolsables.
• En caso de que Goalkeeper Experience cancele el evento por cualquier motivo, se realizará un reembolso completo del monto de la inscripción.